شروط الخدمة

آخر تحديث: 22.06.2025

مرحباً بكم في ZW، التي تديرها شركة جولدن هورايزون فاكا ذ.م.م و هي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. من خلال وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، أو الشراء من متجرنا (سواء عبر الإنترنت أو دونه)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. يرجى قراءتها بعناية.

1. نطاق العمل و الأهلية

تقدم ZW أثاثاً مصنوعاً يدوياً وحسب الطلب من خلال متجرها الرسمي عبر الإنترنت وقنوات البيع التقليدية المختارة. يتم معالجة جميع المعاملات بالدرهم الإماراتي (AED). باستخدامك لهذا الموقع أو تقديم طلب، فإنك تؤكد أنك لا تقل عن 18 عاماً أو أنك تملك السلطة القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة.

2. معلومات المنتج

قطعنا مقصوصة جزئياً آلياً ومصنوعة يدوياً بالكامل. ونظراً لاستخدامنا لمواد طبيعية وتقنيات حرفية، فمن المتوقع حدوث تباينات طفيفة في اللون أو الملمس أو اللمسات النهائية، وهو ما يعد جزءاً من الشخصية الفريدة لكل منتج.

بينما نسعى لعرض جميع المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، لا يمكننا ضمان أن عرض الألوان على شاشتك سيتطابق تماماً مع المنتج الواقعي.

3. الطلبات والتنفيذ

القطع المتوفرة في المخزون: يتم شحنها عادةً خلال 2-5 أيام عمل. المنتجات المصنعة حسب الطلب: تتطلب من شهرين إلى 3 أشهر للإنتاج. يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك خلال 24 ساعة فقط، بشرط عدم شحنه أو البدء في إنتاجه. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقاً لتقديرنا الخاص.

4. التسعير، الدفع و ضريبة القيمة المضافة

جميع أسعار المنتجات مدرجة بالدرهم الإماراتي وشاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT). نقبل معظم وسائل الدفع الرئيسية بما في ذلك البطاقات الائتمانية، Apple Pay، و التحويلات البنكية. قد تتوفر خيارات الدفع بالتقسيط أو "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" عند الدفع عبر مزودين مثل تابي أو تمارا.

5. الاسترجاع و الضمان

يرجى الرجوع إلى [سياسة الاستبدال والاسترجاع] للحصول على التفاصيل الكاملة. وباختصار:

تُقبل المرتجعات على القطع المتوفرة في المخزون خلال 30 يوماً. القطع المصممة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع. تحمل منتجاتنا ضماناً لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع — بما في ذلك أسماء المنتجات، الصور، النصوص، التخطيطات، والتصاميم — هي ملكية فكرية حصرية لشركة جولدن هورايزون فاكا ذ.م.م، و لا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

7. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم: استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني. نسخ أو إعادة بيع منتجات ZW أو علامتها التجارية دون ترخيص. إدخال أي رموز ضارة أو التدخل في وظائف الموقع. مخالفة أي قوانين في اختصاصك القضائي أثناء استخدام خدماتنا.

8. الخصوصية و البيانات

نقوم بجمع معلومات العملاء من خلال نماذج التواصل، إتمام الطلبات، و الاشتراك في النشرة الإخبارية. يتم تخزين هذه المعلومات بشكل آمن وتُستخدم فقط لتقديم خدماتنا. يرجى مراجعة [سياسة الخصوصية] لمزيد من المعلومات.

9. تحديد المسؤولية

لن تكون ZW مسؤولة عن: التأخير في الشحن أو تقديم الخدمة الخارج عن إرادتنا. المشكلات التقنية، توقف الموقع، أو الأخطاء البرمجية. المشكلات الناجمة عن مزودي الخدمات من طرف ثالث. لن تتجاوز مسؤوليتنا القصوى تحت أي ظرف من الظروف سعر شراء المنتج المعني.

10. القانون الواجب للتطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة (القانون العام). وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

11. التغييرات في الشروط

تحتفظ ZW بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة وستدخل حيز التنفيذ فوراً. استمرار استخدامك للموقع يشكل قبولاً منك للشروط المعدلة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر: sales@zwfurniture.com